Labuan Bajo, NAWACITAPOST.COM – Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh Penyelenggara pelayanan publik. Mengingat pentingnya pelayanan publik bagi masyarakat, Kantor Imigrasi Kelas III TPI Labuan Bajo mengikuti kegiatan sosialisasi yang diadakan oleh Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia NTT dibawah pimpinan Merciana Dominika Jone, senin (07/03).

Kegiatan yang bertajuk Penilaian Kualitas Pelayanan Publik ini dibuka secara langsung oleh Rosmini Manuhutu selaku Kabag Program dan Humas Kanwil Kemenkumham NTT. Kegiatan yang dilaksanakan secara virtual ini diikuti oleh seluruh satuan kerja di bawah Kanwil Kemenkumham NTT, termasuk didalamnya Kepala Kantor Imigrasi Labuan Bajo, Jaya Mahendra, pejabat struktural serta pegawai Kantor Imigrasi Labuan Bajo.

Darius Beda Daton selaku narasumber serta Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Nusa Tenggara Timur mengatakan bahwa sering kali pelayanan dikeluhkan karena tidak memenuhi ekspektasi dan kepuasan  pengguna layanan oleh karena itu diperlukan standar pelayanan sebagai ukuran baik buruknya kualitas pelayanan.

“Setiap satker wajib memiliki standar pelayanan publik guna menciptakan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur.” Ucap Darius Beda

Darius Beda juga menambahkan bahwa standar pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji Penyelenggara kepada masyarakat.

Lebih lanjut Darius  berpesan bahwa Perubahan belum pasti membawa perbaikan, tetapi dapat dipastikan bahwa untuk menjadi lebih baik segala sesuatu harus berubah.

Sementara itu, Jaya Mahandera saat ditemui mengatakan bahwa hingga saat ini Kantor Imigrasi Labuan Bajo terus berbenah untuk meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat.

“Menjamin kualitas pelayanan publik tidaklah mudah. Namun hingga saat ini kami terus berupaya untuk meningkatakan kualitas pelayanan publik serta melakukan pengawasan yang strategis secara terus menerus untuk mewujudkan pelayanan yang semakin baik sehingga pemohonpun akhirnya dapat memperoleh kepastian pelayanan”. Tutur Jaya Mahendra