Yogyakarta, NAWACITA - Sebagai bentuk kewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara berkala dengan melaksanakan Program Kerja Pengawasan Tahunan (PKPT) Tahun Anggaran 2019, tim Inspektorat Jenderal (Tim Itjen) melakukan evaluasi pelayanan publik dan survey kepuasan masyarakat di Rutan Kelas IIA Yogyakarta, Selasa(9/7/2019).

Tim Itjen tersebut didampingi oleh Kepala Sub Bagian Program dan Pelaporan Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM D.I. Yogyakarta, Susanti Yuliandari. Pelayanan publik yang dievaluasi fokus kepada petugas pelayanan yang berhubungan langsung dengan masyarakat baik Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) ataupun keluarga WBP/pengunjung. “Perlu memperhatikan instrumen dalam masyarakat untuk menuntun tindakan agar mampu menjalankan fungsi pelayanan dengan baik,” ujar Purnawan Hadi sebagai Pengendali Teknis Tim Itjen.

Purnawan juga mengapresiasi bahwa rutan ini sudah mulai mengalami peningkatan diseluruh bidang baik layanan kunjungan, kerohanian, bimbingan kegiatan.

“Layanan informasi dipembinaan terus ditonjolkan walaupun ada keterbatasan tetap berproses menjadi lebih baik, terutama pada pelayanan warga binaan, ada kejelasan alur tamu berkunjung atau kunjungan warga binaan, dan lain-lain tentunya dengan sistem online,” lanjut Purnawan.

Selanjutnya Tim Itjen berkeliling untuk melihat kondisi rutan saat ini. Mulai dari bagian depan Rutan, bagian pelayanan, dan bagian dalam Rutan. Tim memperhatikan cara pemberian pelayanan, kebersihan ruangan-ruangan terutama dapur, serta banner-banner yang terpasang di Rutan yang berkaitan dengan Reformasi Birokrasi.

Menanggapi pelaksanaan evaluasi pelayanan publik dan survei IKM ini, Kepala Rutan  menyampaikan terima kasih kepada Tim Itjen Kemenkumham RI yang telah berkenan datang untuk melakukan evaluasi terhadap petugas pelayanan dan memberikan informasi-informasi terkait mutu pelayanan serta survei IKM yang perlu terus ditingkatkan.

Evaluasi dilakukan selama 5 (lima) hari mulai tanggal 8 hingga 12 Juli 2019. Dalam pelaksanaannya Itjen mengirimkan tim yang terdiri dari Purnawan Hari sebagai Pengendali Teknis, Dwi Ari Wibowo Ketua Tim, serta Gess Lutfi sebagai anggota. Tim tersebut juga akan melakukan evaluasi pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta.