Terobosan Birokrasi! Komisi II DPR RI Apresiasi Inovasi Pelayanan Publik Kota Bekasi

NAWACITAPOST.COM — Komisi II Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (DPR RI) memberikan apresiasi tinggi terhadap berbagai terobosan dan inovasi pelayanan publik yang dijalankan oleh Pemerintah Kota Bekasi.

 

Penilaian positif tersebut disampaikan secara langsung oleh Wakil Ketua Komisi II DPR RI, Dede Yusuf, dalam rangkaian kegiatan kunjungan kerja (kunker) spesifik terkait evaluasi pengawasan pelayanan publik di daerah yang digelar di Aula Nonon Soenthani, Kantor Pemerintah Kota Bekasi, Jumat (13/11/2026).

Kunjungan kerja spesifik ini menjadi momentum strategis bagi lembaga legislatif pusat untuk meninjau secara langsung efektivitas tata kelola pemerintahan, kecepatan birokrasi, serta kualitas layanan dasar yang dirasakan masyarakat di tingkat daerah.

 

 

Dalam forum evaluasi tersebut, jajaran perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Bekasi memaparkan secara komprehensif berbagai capaian, mekanisme kerja, serta pembaruan sistem pelayanan yang telah diterapkan untuk memangkas hambatan administratif.

 

Setelah mencermati pemaparan materi dan laporan kinerja dari organisasi perangkat daerah (OPD) terkait, Dede Yusuf menegaskan bahwa langkah progresif yang diambil oleh jajaran Pemerintah Kota Bekasi patut mendapatkan pengakuan sebagai bentuk keseriusan dalam membenahi kualitas layanan masyarakat.

“Menyimak langsung paparan laporan yang disampaikan langsung oleh dinas terkait, tentu kami mengapresiasi bentuk inovasi pelayanan publik yang telah dilakukan,” ucap Dede Yusuf.

 

Lebih jauh dalam arahannya, Dede Yusuf menyoroti bahwa inovasi semata tidak akan berdampak maksimal tanpa dibarengi dengan konsistensi dan komitmen penuh dari seluruh jajaran aparatur negara.

 

 

Menurutnya, komitmen dalam menghadirkan standar pelayanan publik yang prima merupakan fondasi fundamental untuk meraih dan menjaga legitimasi serta kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintahan.

Ia menjelaskan adanya korelasi langsung antara kualitas layanan yang diterima warga dengan reputasi lembaga pemerintah. Ketika masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, transparan, dan solutif, tingkat kepuasan publik akan meningkat secara signifikan.

 

 

Kepuasan tersebut pada gilirannya akan memperkokoh rasa percaya masyarakat sekaligus membangun citra positif instansi pemerintah di mata publik.

Menyambut apresiasi dan masukan konstruktif dari pimpinan beserta jajaran Komisi II DPR RI, Wakil Wali Kota Bekasi, Abdul Harris Bobihoe, menyatakan kesiapan dan tekad bulat Pemerintah Kota Bekasi untuk tidak cepat berpuas diri.

 

Bersama seluruh aparatur pemerintahan di lingkungan Pemkot Bekasi, ia menegaskan komitmen berkelanjutan untuk terus mengakselerasi peningkatan kualitas pelayanan publik di seluruh sektor.

 

Dalam keterangannya, Abdul Harris Bobihoe merinci bahwa strategi utama Pemerintah Kota Bekasi bertumpu pada penguatan kapasitas internal dan pemanfaatan teknologi informasi guna menjangkau warga secara lebih luas dan efisien.

“Kami terus berupaya semakin menguatkan komitmen dan meningkatkan mutu pelayanan melalui peningkatan sumber daya manusia, yaitu ASN yang profesional dan digitalisasi pelayanan publik, serta semakin mendekatkan pelayanan ke masyarakat,” katanya.

Pemerintah Kota Bekasi menyadari bahwa dinamika kebutuhan masyarakat terus berkembang sehingga menuntut adaptasi birokrasi yang lincah dan responsif.

 

Oleh karena itu, langkah pembenahan dan evaluasi berkala terus digulirkan secara menyeluruh pada berbagai lini pelayanan vital, mulai dari sektor layanan kesehatan, administrasi kependudukan dan catatan sipil, hingga sektor pelayanan publik lainnya yang bersentuhan langsung dengan hajat hidup warga sehari-hari.

 

Di akhir penyampaiannya, Abdul Harris Bobihoe menekankan bahwa keberhasilan transformasi pelayanan publik membutuhkan sinergi dua arah antara pemerintah sebagai penyelenggara layanan dan masyarakat sebagai penerima manfaat.

 

Partisipasi aktif warga melalui dukungan maupun kritik yang membangun dinilai sangat krusial sebagai bahan bakar perbaikan kinerja birokrasi ke depan.

“Kami terus lakukan perbaikan dan evaluasi, ini untuk meningkatkan mutu menjadi semakin lebih baik. Kami juga meminta masyarakat untuk bersama mendukung program pemerintah dan memberikan saran,” tutupnya.(Redaksi)