KAI Divre II Sumbar optimis melayani hingga 1,8 juta penumpang hingga akhir 2024. Untuk kenyamanan, calon penumpang diimbau memesan tiket lebih awal melalui aplikasi Access by KAI yang memungkinkan pembelian mulai H-7 keberangkatan. Tiket juga tersedia di loket tiga jam sebelum keberangkatan, selama persediaan mencukupi.