Makassar, NAWACITA - Usai apel pagi, Kamis (27/6) Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Kalapas) Kelas I Makassar, Budi Sarwono, mengerahkan seluruh petugas untuk masuk ke dalam blok hunian. Warga menerima bantuan Binaan Pemasyarakatan (WBP) terkait pelayanan prima yang diberikan oleh Lapas Makassar.

Beragam pertanyaan dan masukan yang disampaikan oleh WBP terkait layanan kesehatan dan perwatan, remisi, kualitas makanan, pengurusan hak cipta, hingga menanyakan kapan masa pidananya berakhir.

“Sebagai pejabat pelayan publik, kami ingin meningkatkan kualitas pelayanan dengan memberikan saran dan masukan oleh WBP demi memperbaiki pengadaan dan penyaluran pelayanan publk. Selain ini adalah hak mereka sebagai warga negara, juga merupakan perwakilan penyelenggara untuk memberikannya, ”tutur Kalapas.

Pada kesempatan tersebut, petugas yang telah membagi pada masing-masing blok wajib menjawab satu per satu pertanyaan yang disampaikan oleh WBP seraya melakukan dokumentasi sebagai bahan masukan untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan prima yang diberikan oleh Lapas Makassar.

“Jika ada pertanyaan yang bisa dijawab langsung akan kami jawab, namun tetap jawab sebagai laporan. Jika pertanyaan tersebut memerlukan konfirmasi pada atasan langsung, maka akan ditampung dulu. Kami menerima jika aspirasi tersebut sesuai SOP, maka akan ditindak lanjuti, ”kata salah satu petugas Lapas Makassar, Darmansyah, terkait tindak lanjut aspirasi-aspirasi WBP.