Bekasi, NAWACITAPOST-Pelayanan yang diberikan harus menjadi utama bagi bank-bank di Indonesia. Jika perbankan biasanya terkesan dengan keramahan dan kecepatan, maka itu memang sudah standar pelayanan di bank- bank akhir akhir ini.
Namun, hal ini sangat berbeda.Pasalnya salah seorang nasabah di BRI Cabang Juanda Kota Bekasi, Jawa Barat mendapat pelayanan yang kurang memuaskan.
"Pelayanan sangat lambat, karena rasio petugas yang tersedia sangat tidak porporsional dengan nasabah yang harus dilayani," kata salah seorang nasabah pensiunan yang tidak mau disebutkan namanya kepada NAWACITAPOST. COM, saat ditemui di lokasi, Senin (1/11/2021).
Dia menjelaskan, bahwa untuk mendapatkan pelayanan dari Bank milik BUMN tersebut, sebab, dengan urusan penggantian kartu harus sabar menunggu hampir 5 jam.
Menurut dia, saat konfirmasi kepada petugas keamanan, mengapa sangat lambat pelayanan, katanya lagi banyak pensiunan yang dilayani.
Akhirnya para pensiunan tersebut menunggu antrian sampai ke teras bank dengan suasana dingin karena kebetulan hujan.
Menurut dia bahwa hal ini memang sudah sering terjadi di kantor BRI ini.
“Setiap musim ambil uang pensiunan antri sampai kemana mana. Jika memperdomani pelayanan yang sesuai moto BRI maka kejadian seperti ini tidak perlu terjadi. Manakala ada penumpukan antri ya sangat panjang maka personil harus ditambah,” kata (DW)
SIMAK VIDEO ;
SIMAK VIDEO : HEBAT, INDONESIA DIPILIH MENJADI PRESIDENSI KTT G20 PADA TAHUN 2020
