Steven selalu menggunakan pendekatan mendengar dalam berkomunikasi. Ia percaya bahwa untuk mencapai kesuksesan, penting bagi seorang pemimpin untuk mendengarkan pendapat dari semua lini, mulai dari direksi hingga karyawan di level bawah.
Bahkan, ia sering berbicara santai dengan karyawan dari berbagai bidang, termasuk petugas keamanan dan tukang sapu, untuk mendengar pendapat mereka tentang Sentul City. "Makanya, saya meluangkan waktu yang banyak untuk mendengar pemikiran orang-orang yang ahli hingga ke tingkat bawah,” tuturnya.
Bagi Steven, kunci keberhasilan dalam bekerja adalah fokus dan dedikasi. Ia menekankan pentingnya komitmen 100% dalam menjalani suatu pekerjaan.
“Dalam hal apa pun, seseorang harus fokus 100%, jangan bercabang pikirannya. Hal ini selalu saya terapkan, baik saat masih menjadi karyawan di AS atau pemilik start-up," kata dia.
Steven juga selalu mendorong karyawannya untuk memiliki komitmen, dedikasi, dan ketekunan dalam bekerja. Untuk memperkuat posisinya, Sentul City menjalin berbagai kerjasama strategis, termasuk dengan PT PP Properti dan firma arsitek ternama dari AS, International Inc. Kerjasama ini diharapkan dapat memastikan Sentul City terus berkembang dalam jangka panjang, bahkan hingga 50 hingga 100 tahun mendatang.