NAWACITAPOST.COM - Media sosial X (sebelumnya Twitter) sedang ramai dengan keluhan dari warganet mengenai kesulitan dalam mendapatkan layanan ojek online (ojol) dari Gojek dan Grab, menjelang Lebaran 2024, sejak Rabu (3/5/2024).
Banyak warganet yang mengeluhkan bahwa mereka kesulitan mendapatkan pengemudi ojol dari Gojek dan Grab, yang mengakibatkan mereka harus menunggu cukup lama sebelum akhirnya bisa dijemput oleh pengemudi ojol untuk sampai ke tujuan mereka, atau bahkan sekadar mengirim barang.
Tidak hanya itu, beberapa warganet juga menceritakan pengalaman dari pengemudi ojol yang terpaksa menonaktifkan atau mematikan aplikasi mereka karena diarahkan untuk menjemput penumpang yang berlokasi cukup jauh.
Baca Juga: Antisipasi Libur Panjang Hari Raya, Pemkot Surabaya Imbau Tingkatkan Keamanan dan Ketertiban
Berikut adalah sejumlah keluhan yang diungkapkan oleh warganet mengenai kesulitan mendapatkan layanan ojek online dari Gojek dan Grab: "Apakah kalian juga merasa kesulitan mendapatkan layanan gojek/grab beberapa hari ini?" tulis @****rniawan_ pada Kamis (4/4/2024).
"Parah banget nih gojek sama grab. Aplikasinya bermasalah dan abang pengemudinya juga... sekarang setiap ada order diumumkan, pengemudi diarahkan untuk mengambil order yang jauh-jauh untuk membenarkan biaya tambahan. Padahal para pengemudi tidak mendapatkan banyak keuntungan dari itu," tambahnya.
"Apakah aplikasi gojek error ya min? Sudah 30 menit tapi pengemudinya belum juga datang," tulis @*****najah1234 pada Selasa (2/4/2024).
"Susah banget mau pulang, sudah menunggu 30 menit tapi pengemudi tidak kunjung datang padahal terlihat ada banyak pengemudi, dan ketika saya coba menggunakan layanan grab, pengemudinya malah berlokasi sangat jauh," tulis @******sbae pada Sabtu (5/4/2024).
Baca Juga: Eks Komisioner KPU Ini Ungkap Dijanjikan Uang Rp20 Miliar untuk Diam dalam Perkara Pemilu
SVP Corporate Affairs Gojek Rubi W. Purnomo mengatakan, sulitnya mendapatkan driver ojol dikarenakan sebagian mitra perusahaan ojol ini sudah pulang ke kampung halamannya. “Jelang Idul Fitri, banyak masyarakat merayakan dengan (berkumpul dengan) keluarga dan kerabat di kampung halaman. Demikian juga sebagian mitra Gojek, Saat ini sedang merayakan momen istimewa tersebut,” ujar Rubi, mengutip dari kompas.com.
Agar bisa mendapatkan driver ojol tepat waktu, Rubi mengimbau kepada pelanggan untuk mengalokasikan waktu tambahan saat memesannya, terlebih pada jam-jam sibuk. Disinggung soal kenaikan tarif ojol, Rubi menyampaikan pada jam-jam sibuk, tarif layanan pun juga akan berubah, menyesuaikan banyaknya permintaan layanan.
Pada saat permintaan tinggi, nantinya pelanggan bisa dikenakan tarif yang sedikit lebih tinggi seperti yang dapat dilihat di termometer kecil di halaman pemesanan dalam aplikasi. Namun, pihaknya memastikan bahwa harga yang tertera tersebut tetap mengikuti harga batas atas dan batas bawah yang telah diatur oleh pemerintah.