Baktiono menegaskan tidak boleh ada pembedaan pelayanan berdasarkan status sosial.
“Tidak ada yang namanya orang elit dan alit dalam pelaksanaan pelayanan PDAM,” tegasnya.
Ia meminta setiap penghuni apartemen yang memungkinkan secara teknis dan administratif dapat memperoleh pelayanan langsung, termasuk melalui meter pelanggan masing-masing.
Menurut Baktiono, skema tersebut bukan hanya menyangkut hak penghuni mendapatkan layanan air secara langsung, tetapi juga membuka peluang penataan penerimaan daerah dari sektor lain, termasuk retribusi persampahan.
Ia mengingatkan jangan sampai pengelola apartemen membeli air secara kolektif kemudian menjual kembali kepada penghuni dengan mekanisme yang membuat warga menjadi pihak yang dirugikan.
HE2O Jangan Cuma Jadi Pajangan
Baktiono juga menekan manajemen baru mengenai pengembangan air minum dalam kemasan (AMDK) milik Surabaya.
Ia mempertanyakan mengapa instansi di lingkungan Pemkot Surabaya masih menggunakan produk AMDK merek lain, sementara Surabaya telah memiliki produk air minum kemasan HE2O/HERO.
“Perwali itu, seluruh instansi yang ada di bawah naungan pemerintah kota itu wajib menggunakan air minum dalam kemasan. Merknya Hero atau H2O,” ujarnya.
Secara historis, pengembangan AMDK memang bukan isu baru. PDAM Surya Sembada bersama ITS mengembangkan AMDK berbahan baku mata air Umbulan. Pada 2023, pabrik AMDK HE2O di kawasan Putat Gede mulai diperkenalkan.
Bahkan sebelumnya, PDAM menyebut pengembangan AMDK membutuhkan investasi sekitar Rp10 miliar, dengan sasaran awal antara lain OPD Pemkot Surabaya dan sekolah.
Namun, perjalanan produk tersebut menunjukkan bahwa persoalannya bukan sekadar memproduksi air.
Pada 2024, pihak PDAM menyatakan HE2O masih terkait proses perizinan dan model bisnis/distribusi.
Karena itu, Baktiono kini meminta direksi baru memberikan kepastian.
Apakah HE2O akan benar-benar menjadi produk unggulan BUMD Surabaya atau hanya berhenti sebagai proyek inovasi?
Komisi B Beri Tenggat Awal
Baktiono mengatakan dirinya masih optimistis terhadap manajemen baru, tetapi optimisme itu tidak diberikan tanpa syarat.