NAWACITAPOST.COM - PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah membuka penjualan tiket kereta masa angkutan Lebaran untuk keberangkatan 31 Maret 2024 atau H-10 Lebaran. Tiket kereta ini sudah dapat dibeli melalui berbagai channel resmi pemesanan tiket kereta, termasuk aplikasi Access by KAI, kai.id, dan channel lainnya, mulai hari ini, Kamis (15/2/2024).
VP Public Relations PT KAI, Joni Martinus, mengingatkan kepada pelanggan untuk teliti dalam menginput tanggal, memilih rute, dan memasukkan data diri pada saat melakukan pemesanan. Joni juga menyarankan agar perjalanan direncanakan dengan baik, termasuk estimasi waktu perjalanan menuju stasiun agar tidak tertinggal kereta.
"Rencanakan perjalan sebaik mungkin termasuk estimasi waktu perjalanan menuju ke stasiun agar tidak tertinggal keretanya," ujar Joni.
PT KAI, lanjut Joni, juga terus melakukan inovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada penumpang. Salah satunya adalah dengan menerapkan sistem antrean saat pembelian tiket kereta api jarak jauh. Sistem antrean ini diberlakukan melalui aplikasi Access by KAI dan website kai.id sejak 1 Februari 2024.
Saat peak season seperti musim Lebaran atau Natal dan Tahun Baru, di mana terjadi kepadatan pemesanan tiket, calon penumpang akan diarahkan kepada sistem antrean yang memberitahukan perkiraan waktu tunggu.
Calon penumpang diimbau untuk tidak menutup window tersebut agar tetap terhubung dengan sistem. Ketika gilirannya tiba, calon penumpang akan diarahkan untuk masuk ke dalam sistem pemesanan dan dapat melakukan pembelian tiket seperti biasa.
Sementara itu, loket stasiun hanya melayani penjualan tiket go show mulai tiga jam sebelum keberangkatan kereta.
Untuk informasi lebih lanjut terkait penjualan tiket pada periode Angkutan Lebaran, masyarakat dapat menghubungi customer service di stasiun atau contact center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.