NAWACITAPOST.COM - Aplikasi pemesanan tiket kereta api KAI Access menjadi sorotan utama warganet belakangan ini karena mengalami gangguan yang mengakibatkan sejumlah keluhan dari pengguna.
Beberapa keluhan yang mencuat melalui platform-media sosial X mencakup seringnya pengguna mengalami logout secara tiba-tiba saat mencoba masuk ke aplikasi KAI Acces.
"Semenjak update versi KAI Access, sering error. Sering banget logout sendiri, sekarang malah ga bisa dibuka sama sekali. Gimana nih min?" tulis pengguna akun platform X, @SukoMartantyo.
Baca Juga: Pendaftaran Kartu Prakerja 2024 Telah Dibuka, Berikut Cara Daftar dan Syaratnya
Keluhan lainnya datang dari Maheswara yang menyertakan foto antrian penumpang di Stasiun Lamongan. "KAI Access error, mau boarding kereta lokal tidak bisa, antrian mengular."
Pengguna lain, Pijee, juga menyampaikan keluhannya, "Min, KAI Access lagi error ya? Daritadi mau pesen malah loading terus."
"Kai Access gangguan mulu udah hampir sebulan, untung udah beli tiket buat besok. Semoga aja gak masalah pas boarding," @taaritaari.
Baca Juga: Daftar 11 Panelis dalam Debat Capres Ketiga
Menyikapi keluhan-keluhan tersebut, PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI memberikan tanggapan. Mereka secara terbuka meminta maaf atas gangguan yang dialami oleh para pelanggan.
KAI mengakui adanya gangguan yang disebabkan oleh kendala pada jaringan internet publik. Gangguan ini berdampak pada pemesanan tiket online melalui aplikasi Access by KAI, mitra eksternal, loket box, dan website http://kai.id.
"Kendala jaringan internet publik menyebabkan gangguan pada pemesanan tiket online dan saat ini sedang ditangani oleh unit terkait," ungkap perwakilan KAI dalam platform X.