"Ini Kanim rasa hotel bintang 5, bukan sarana prasarana saja tapi pelayanannya juga", pungkas Min Usihen sumringah kepada Kadiv. Imigrasi, Icon Siregar didampingi Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, Agato Simamora.
Perubahan besar sudah dilakukan oleh Kepala Kantor Imigrasi sebelumnya, Ferry Monang Sihite, namun kini dibawah kepemimpinan yang baru, Agato Simamora berusaha menyempurnakannya dengan inovasi yang lebih fresh, dimulai dengan kebersihan setiap sudut ruangan kantor, penataan layout dan desain setiap ruangan yang sangat menarik serta yang paling penting yaitu pelayanan yang lebih berkualitas diberikan kepada masyarakat yang ingin mengurus pasport.
-
Kini masyarakat tidak perlu lagi berdesakan mengambil nomor antrian, semuanya sudah dilakukan dengan online. Masyarakat juga tidak perlu takut atau malu-malu menyampaikan keluhannya karena semua pegawai siap melayani dengan senyum sumringah. Dalam kunjungan ini, Tim didampingi juga oleh Kadiv. Administrasi, Indah Rahayuningsih, Kadiv. Pemasyarakatan, Mhd. Jahari Sitepu dan Kadiv. Yankumham, Agustinus Pardede.