Imigrasi Balikpapan Jalin Kerjasama Dengan Ombudsman RI Kaltim Untuk Tingkatkan Kualitas Layanan Publik

NAWACITAPOST.COM - Dalam upaya menghadirkan layanan keimigrasian yang berkualitas dan memenuhi standar pelayanan publik, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan, Buono Adi Sucipto, beserta jajaran melakukan kunjungan kerja ke Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Kalimantan Timur pada Senin (30/9).

Rombongan Imigrasi Balikpapan disambut hangat oleh Pjs. Kepala Perwakilan Ombudsman RI Kaltim, Dwi Farisa Putra Wibowo yang mengapresiasi inisiatif Kantor Imigrasi Balikpapan untuk proaktif menjalin kerjasama dengan Ombudsman.

Kepala ORI Kaltim menekankan pentingnya kolaborasi antara penyelenggara pelayanan publik dengan pengawas pelayanan publik untuk mewujudkan pelayanan yang prima.

“Kunjungan ini merupakan langkah yang sangat positif. Kami siap berkoordinasi dan memberikan dukungan penuh kepada Imigrasi Balikpapan dalam upaya meningkatkan kualitas layanan Publik,” ujar Dwi Farisa.

Baca Juga: Imigrasi Balikpapan Ikuti Sosialisasi Indeks Layanan Kesekretariatan TA. 2024

Lebih lanjut, Dwi Farisa menjelaskan bahwa Ombudsman RI telah memiliki pengalaman panjang dalam melakukan penilaian terhadap kualitas pelayanan publik, termasuk di instansi keimigrasian. Sejak tahun 2017, Ombudsman Pusat telah secara rutin melakukan penilaian terhadap UPT Imigrasi di seluruh Indonesia.

Meskipun demikian, Ombudsman RI Perwakilan Kaltim tetap berkomitmen untuk turut serta dalam mengawal dan memastikan implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik di wilayah Kalimantan Timur, khususnya di lingkungan Kantor Imigrasi Balikpapan.

Kakanim Balikpapan menjelaskan bahwa kerjasama antara Kantor Imigrasi Balikpapan dan Ombudsman RI Perwakilan Kaltim diharapkan dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi masyarakat.

“Dengan adanya sinergi yang kuat, diharapkan kualitas layanan keimigrasian dapat terus ditingkatkan, sehingga memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat,” tutup Buono.