Labuan Bajo, NAWACITAPOST.COM - Kantor Imigrasi Kelas III TPI Labuan Bajo hingga saat ini terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mewujudkan budaya kerja Aparatur Sipil Negara (ASN) yang Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif (BerAKHLAK).
Bertempat di aula Kantor Imigrasi Labuan Bajo, seluruh pegawai mengikuti kegiatan pelatihan budaya prima yang bekerja sama dengan Pegadaian Manggarai Barat. Hadir sebagai narasumber pada kegiatan ini Kepala Pegadaian cabang Labuan Bajo dan didampingi oleh 3 (tiga) orang staf pada hari senin (25/04).
-
Kepala Kantor Imigrasi Labuan Bajo, Jaya Mahendra membuka secara langsung acara tersebut dengan memberikan sambutan dan pengarahan. Kakanim menyampaikan bahwa pelatihan budaya prima ini sangat penting dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari pembangunan Zona Integritas dalam rangka menuju satuan kerja berpredikat WBK/ WBBM seperti yang telah disampaikan juga oleh Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM NTT, Marciana Dominika Jone.
“saya berharap pelatihan budaya pelayanan prima yang dipaparkan dalam pelatihan ini mampu diaplikasikan dengan baik oleh seluruh pegawai terutama petugas layanan publik dan security dalam melayani masyarakat yang melakukan permohonan di Kantor Imigrasi Labuan Bajo.” Ucap Jaya Mahendra.
Pelatihan budaya prima diberikan langsung oleh Miftahurahman selaku Kepala Pegadaian cabang Labuan Bajo. Dalam materi pelatihannya beliau menjelaskan mengenai tata tertib dan aturan pelayanan yang berfokus kepada konsep maupun praktik langsung terkait tata cara berpenampilan, sikap sopan santun, ramah tamah dan mudah senyum dalam melayani publik sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat tercapai dengan maksimal.
-
penyampaian materi dilaksanakan secara interaktif dengan seluruh pegawai kantor Imigrasi Labuan Bajo sehingga semuanya turut berpartisipasi aktif dan bersemangat mengikuti kegiatan ini.
“Dalam melakukan kegiatan pelayanan kita harus dapat menerapkan prinsip EMAS, yaitu Empati, Maaf, Atensi dan solusi. Pemohon harus dibantu sepenuh hati serta dalam melayani komplain harus sabar dan tetap memberikan senyuman”, pesan Miftahurahman menutup kegiatan ini.
